Pagina 20 van: Aandrijftechniek – nummer 6 – 2019
AANDRIJFTECHNIEK | september 201920
negen van de tien keer bellen onze klanten na het
selecteren van hun componenten via onze website
tóch nog even met onze specialisten. Of ze wel de
juiste componenten hebben gekozen, met de juiste
dimensie en eigenschappen voor een specifieke
applicatie. Goede gesprekken zijn dit, waarin je vaak
nog extra advies kunt geven over aanverwante zaken
waar niet iedereen altijd direct aan denkt. Natuurlijk
is dat voor ons ook een commercieel contactmo-
ment, maar tevens een mogelijkheid om uiteindelijk
tot een goede en veilige installatie te komen.”
Flexibiliteit
Naast het gebrek aan persoonlijk contact vindt
Hagedoorn de inflexibiliteit van bestelplatforms een
doorn in het oog om kwaliteit te kunnen leveren.
“Dit geldt in mindere mate voor componenten die
in standaard producten worden toegepast en die
bedrijven dus op regelmatige basis afnemen. Hier
gaat het immers altijd om hetzelfde bestelnum-
mer. In de hydraulische aandrijftechniek komen
echter ook relatief veel unieke installaties voor die
klantspecifiek worden ontworpen en gebouwd. Als
Volgens Hagedoorn zijn er natuurlijk engineers die wél heel goed weten wat ze nodig hebben, “maar negen van de tien
keer bellen ze na het selecteren van hun componenten via onze website tóch nog even met onze specialisten”
componentleverancier zitten we hier vaak aan het
einde van de lijn. Dat betekent dat grotere sub-
assemblages redelijk tijdig worden ingekocht maar
dat men denkt dat alle andere componenten wel
binnen enkele dagen op de plank liggen. Niets
is minder waar, zodat wij vervolgens alle zeilen
moeten bijzetten om klanten te helpen hun eigen
deadlines te halen. Zeker wanneer het tóch een
aanpassing van een standaard product betreft.
Uiteindelijk lukt dat natuurlijk, maar op een plat-
form waar je levertijden of locaties niet eens kunt
aanpassen, is dat een ander verhaal.”
Persoonlijk contact, flexibiliteit, overleg… Deze
thema’s zijn wat Hagedoorn betreft onlosmake-
lijk verbonden met hydraulische aandrijftechniek.
“Dit zie je overigens ook wanneer bedrijven worden
overgenomen,” geeft hij aan. “Wanneer je vaste
klant bent bij leverancier A en deze wordt over-
genomen door B, dan ga je toch niet automatisch
naar de nieuwe eigenaar maar vind je het een goed
moment om eens om je heen te kijken wat er nog
meer beschikbaar is. Je hebt immers een band met
personen, niet altijd met een bedrijfsnaam.”
Naar China
De hang naar goede oplossingen en kwaliteit
staat ook aan de basis van een nieuwe productie-
locatie voor de radiatoren van luchtkoelers die KTR
in China liet bouwen en sinds begin 2019 in bedrijf
is. “Tien jaar geleden voorspelde ik dat de kwaliteit
die China zou kunnen leveren in een tijdsbestek
van zo’n 4 tot 5 jaar op Europees niveau zou liggen.
Niets is minder waar. Ja, het wordt wel steeds beter
en er worden grote hoeveelheden geëxporteerd,
maar het verschil tussen een koppeling of lan-
taarnstuk uit China of Europa is door kenners in
één oogopslag duidelijk. Zover zijn ze daar dus
nog niet.”
“Om die reden hebben we in China een eigen
fabriek gebouwd en zelf de mensen opgeleid.
Daarbij heeft China natuurlijk een aparte cultuur
waar je de weg moet leren kennen om zaken voor
elkaar te krijgen, maar met een lange adem lukt
dat. Zo is het daar bijvoorbeeld geen enkel pro-
bleem om een werknemer van de concurrent voor
twee dagen per week te betrekken bij het opzetten
van jouw eigen fabriek. Daar kijkt niemand van op.
Door het verder in eigen hand te houden, ben je
vervolgens echter niet meer, of minder, afhankelijk
van bijvoorbeeld handelsoorlogen tussen landen
die ertoe kunnen leiden dat je opeens niet meer
geleverd krijgt. De rest van onze componenten
komt voorlopig nog wel uit Duitsland. Het plak-
kertje ‘made in Germany’ is wat dat betreft nog
steeds gewenst en geliefd.”
Productontwikkeling in de hydrauliek
Grote productontwikkelingen binnen de
hydraulische componenten die KTR levert ziet
Hagedoorn niet. “Deze componenten bestaan
eigenlijk al zo lang dat er sprake is van ‘uitont-
wikkeld’. Ze zijn goed zoals ze zijn en doen wat ze
moeten doen. Ontwikkelingen op het vlak van intel-
ligentie zoals eerder genoemd, is veel meer terug
te vinden in de besturingstechniek en elektronica,
daar hebben wij niet veel mee te maken.”
“Maar uiteraard raad ik als hoofdsponsor
van de DFPTC alle machine- en systeembouwers
én hydraulici aan om de conferentie te bezoe-
ken. Georganiseerd door de Vereniging Platform
Hydrauliek in samenwerking met branchevereni-
ging FEDA. Voldoende kennis is immers het halve
werk om je eigen eindoplossing conform de hui-
dige stand der techniek op te kunnen leveren. Die
kennis kun je hier opdoen en – niet onbelangrijk – in
ruime mate persoonlijk contact leggen met andere
bedrijven die een mogelijk toekomstige rol kunnen
spelen in de ontwikkeling en productie van jouw
eigen producten.”<
www.ktr.com
18-19-20_ktr.indd 20 16-09-19 15:38