Pagina 33 van: Aandrijftechniek – nummer 6 – 2017

TECHNIEK Management

www.AT-aandrijftechniek.nlSEPTEMBER 2017 AT AANDRIJFTECHNIEK 33

den onmogelijk is zonder moderne tech-
nologie.
Bij het ontwikkelen, aanschaffen en on-
derhouden van die technologie speelt
kennis en ervaring een belangrijke rol.
Het opbouwen van expertise binnen deze
sector kost veel tijd, is niet makkelijk ver-
vangbaar én niet zomaar verkrijgbaar.
Hans Woudenberg, Hoofd Projecten
Assetmanagement NSR in Utrecht, zegt
hierover: “Veel technische trajecten, bij-
voorbeeld de aanbesteding voor nieuwe
treinen, nemen van voortraject tot uitein-
delijke ingebruikname doorgaans veel tijd
in beslag. Dan praat je vaak over jaren in
plaats van maanden. De leeftijdsopbouw
van onze werknemers en de aard van het
werk leiden er vanzelf toe dat de meer er-
varen en dus oudere werknemers deze
trajecten doen. Met het oog op de toe-
komst is overdracht van hun expertise een
absolute must voor ons. Cruciale kennis
vloeit anders weg.”

Derde carrièrefase
Woudenberg geeft aan dat het niet alleen
om kennisoverdracht gaat, maar ook om
zijn oudere medewerkers een nieuw per-
spectief te bieden, een ontwikkeling naar
een seniorrol bijvoorbeeld. “Ik ben op
zoek geweest naar iets als een ‘derde
carrièrefase’ als invulling van die senior-
rol,” aldus Woudenberg. “Het ‘Meester-
schap’-traject wat we in co-productie met
‘Bright new things’ voor NS hebben opge-
zet, vult dat goed in.”
“Over het algemeen zijn onze medewer-
kers altijd technisch bezig geweest. Nu
zouden we ook graag zien dat ze jonge-
ren gaan begeleiden, een coach- en men-
torrol vervullen en een ambassadeur-
schap ontwikkelen binnen de organisatie.
De kennisoverdracht geeft praktische han-
den en voeten aan het geheel en expliciet
drukken we hiermee ons respect uit voor
hun senior expertise en hun unieke rol
binnen de organisatie. Dit is een frisse
manier om een groot en bekend pro-
bleem aan te pakken. Mensen zijn tot nu
toe altijd op inhoud gecoached. Nu bren-
gen we ze de skills bij om hun vakkennis
op een effectieve en natuurlijke manier
over te dragen. Bedenk ook dat het heel
veel tijd kost om een vak te leren. Ervaring
bouw je op in de loop der jaren. Als we de
junioren nu niet gaan trainen zijn we te
laat en gaat waardevolle kennis verloren.
Natuurlijk kun je die wel weer opbouwen,
maar dan ben je zomaar weer een paar
jaar verder. Die tijd hebben we niet.”

Switch-canvas
Vanuit ‘Bright new things’ is het NS-traject
begeleid door Ti Fens. Zij is als andrago-
loog afgestudeerd aan de Universiteit van
Amsterdam en heeft meer dan twintig
jaar ervaring als trainer/coach van mensen
en groepen. Ze is gespecialiseerd in zoge-
heten Switch-trajecten, waarbij mensen
pragmatisch op weg worden geholpen bij
het betreden van een nieuw speelveld.
Ti Fens heeft ervaren dat de deelnemers
aan het ‘Meesterschap’-programma heel
gemotiveerd bleken voor de uitvoering
van het Switch-traject. “Je zag dat het be-
lang van kennisoverdracht meteen onder-
kend werd door de technische medewer-
kers,” zegt ze erover. “Het is duidelijk dat
men zich realiseert dat dit uiterst belang-
rijk is voor de continuïteit van de organi-
satie. Maar vanwege de operationele
drukte kan voor de daadwerkelijke uitvoe-
ring meestal geen tijd vrij gemaakt wor-
den. Dit knaagt vooral bij oudere mede-
werkers die tegen het einde van hun loop-
baan niet zomaar weg willen lopen, maar
hun kennis en ervaring willen overdragen
aan nieuwe generaties.”
“Het door ons ontwikkelde Switch-canvas
gaat niet over kennisoverdracht, maar
richt zich vooral op het versterken van de
meesterschapsrol van medewerkers.
Daarbij focussen we ons mede op het ver-
beteren van vaardigheden in het coachen
van junior medewerkers en op het leveren
van bijdragen aan de organisatie vanuit

een expertperspectief. Het systeem dat we
daarbij hanteren is gebaseerd op weten-
schappelijk onderzoek van Bateson, Cohn,
Blake & Mouton, maar we gebruiken ook
creatieve- en ondernemerstechnieken,
waaronder die van Osterwalder en Ries.”

Weerstand overwinnen
“Wat mij toch wel verraste, ook al had ik
er wel enigszins rekening mee gehouden,
was de aanvankelijke terughoudendheid
van de deelnemers,” vertelt Ti Fens. “Er
heerste op een vreemde manier wat arg-
waan over het echte doel van het ‘Mees-
terschap’-traject. Sommigen zagen het 4

De senior deelnemers aan het ‘Meesterschap’-traject bleken totaal gewonnen voor het idee van kennisoverdracht

in combinatie met het coachen van juniors. Deze laatste raken op hun beurt veel sneller ingewerkt, mede waardoor

hun werk interessanter en leuker wordt. Win-win dus.

Hans Woudenberg (links), hoofd Projecten

Assetmanagement bij NSR en Johan Tim-

mermans, directeur van ‘Bright new things’:

“Na een paar maanden constateren we dat

het heel goed loopt.”

32-33-34_nskennis.indd 33 21-09-17 09:08