Mitutoyo Nederland bestaat 25 jaar. In 1981 ging de Japanse fabrikant van meetgereedschap en -apparatuur met een eigen vestiging van start. Vijf jaar later verhuisde het bedrijf naar Veenendaal waar men kon beschikken over een modern onderkomen, met kantoren, instructieruimten en een ruime showroom.
Aanvankelijk was Mitutoyo vooral bekend als leverancier van handmeetgereedschap: naast de befaamde schuifmaten ook schroefmaten, meetklokken e.d. Met de oprichting van een eigen vestiging kon het gehele leveringsprogramma voor het voetlicht worden gebracht, waaronder meetprojectoren, eindmaten, hoogtemeters, ruwheidsmeters, hardheidstesters en optische apparatuur. Vanaf 1981 begon ook de opmars van de 3D coördinatenmeetmachine (CMM) in de Nederlandse industrie. Op dit gebied bouwde Mitutoyo zijn positie al gauw uit tot marktleider; tegenwoordig zijn zes van de tien machines van dit fabrikaat. Ook voor andere productgroepen is het marktaandeel 50% of meer. In 1990 opende Mitutoyo een productievestiging voor CMM’s. Inmiddels hebben van daaruit zo’n 4000 machines hun weg gevonden naar Europese klanten. Van elke tien Mitutoyo CMM’s is er één ‘made in Holland’.
In de afgelopen vijfentwintig jaar heeft Mitutoyo verschillende faciliteiten opgezet met meettechnische klantondersteuning als grootste gemene deler. Sinds 1990 vindt, o.a. in samenwerking met de TU Eindhoven, metrologische research plaats, die al tot verschillende innovaties heeft geleid, zoals softwarematige compensatie van CMM’s. De zelfstandige organisatie Research Center Europe verhuisde kortgeleden naar een eigen onderkomen in Best. Kalibratie en onderzoek vormen een ander facet van dienstverlening. Sinds 1994 heeft Mitutoyo Nederland een RvA- (Raad voor Accreditatie) erkenning. Dat houdt in dat de afdeling Calibration Service certificaten mag afgeven voor de kalibraties van CMM’s. In de loop der tijd is RvA-erkenning verworven voor vrijwel alle meetgereedschappen en -apparatuur, van meetklokken en hoogtemeters tot profielprojectoren en beeldverwerkingssystemen.
Kennisoverdracht is in de optiek van de Japanse onderneming een belangrijke vorm van dienstverlening. Daarom werd in 2000 het Mitutoyo Institute of Metrology (MIM) Nederland opgericht. Al in het eerste jaar volgden ruim driehonderd mensen een MIM-cursus; bij het eerste lustrum kon de 1500e cursist worden verwelkomd. Vandaag de dag legt MIM Nederland zich toe op de ontwikkeling van nieuwe themadagen, bedrijfsopleidingen ‘op maat’, optimalisering van lesmateriaal en het behalen van een ISO-certificering.
Mitutoyo heeft er welbewust voor gekozen alle klantondersteunende activiteiten – producttraining, installatie, opleidingen, reparatie, onderhoud, kalibratie en meettechnische probleemoplossing – onder één dak samen te brengen: het M3 Solution Center. Het centrum in Veenendaal is te beschouwen als een ‘eerstelijns’-ondersteuning. Komt men er hier niet uit, dan wordt een beroep gedaan op het M3 Solution Center in Neuss, Duitsland, te zien als ’tweedelijns voorziening’.
